Última actualización: 17 de octubre de 2026
Este sitio web, pepfine.com, es operado por Vivofine LLC. Pepfine es una marca de Vivofine LLC. En este documento, ‘Pepfine’, ‘nosotros’ y ‘nuestro’ se refieren a Vivofine LLC.
Esta Política de privacidad describe cómo Vivofine LLC («nosotros») recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o compras en él (el «Sitio»). Al usar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
1. Información que recopilamos
Información personal que nos das
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Detalles del pedido y de la compra
- Comunicaciones con soporte al cliente
Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información a través de Shopify y de herramientas de análisis, como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, las páginas vistas, datos de interacción y las fuentes de referencia.
2. Información de pago
No almacenamos ni procesamos información de pago como números de tarjeta o datos bancarios. Todos los pagos los gestionan de forma segura pasarelas de pago externas integradas con Shopify. Los datos de pago los almacenan y procesan directamente los proveedores de pago, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
3. Cómo usamos tu información
- Para procesar y entregar los pedidos
- Para brindar soporte al cliente
- Para enviar comunicaciones sobre tus pedidos
- Para mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de uso
- Para analizar el tráfico y el rendimiento del sitio
- Para hacer campañas de marketing y remarketing
- Para prevenir fraudes y mejorar la seguridad
4. Marketing y comunicaciones
Podemos enviarte correos de marketing si aceptaste recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que incluimos en nuestros correos.
Aunque te des de baja del marketing, puedes seguir recibiendo mensajes sobre tus pedidos o el servicio.
5. Analítica y servicios de terceros
Usamos servicios de terceros para operar, analizar y mejorar nuestro sitio, entre ellos:
- Shopify Analytics
- Google Analytics 4 (GA4)
- Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Google Ads
- Microsoft Clarity
- Shopify Email
Estos servicios pueden usar cookies y tecnologías de seguimiento similares, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, analizar el tráfico, recordar preferencias y apoyar el marketing. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.
7. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo mayor.
Los datos de clientes se guardan hasta que solicites eliminar tu cuenta o tus datos, o hasta que ya no sean necesarios por motivos legales o comerciales.
8. Tus derechos de privacidad
Según la ley aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Darte de baja de las comunicaciones de marketing
- Solicitar una copia de tus datos (portabilidad)
Para ejercer tus derechos, contáctanos con los datos que aparecen abajo.
9. Seguridad de los datos
Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal. Nuestro sitio está alojado en Shopify, que ofrece protecciones de seguridad estándar de la industria. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
10. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
11. Usuarios internacionales
Si accedes a nuestro sitio desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestro negocio y los servidores de Shopify.
12. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» cambiará cuando lo hagamos. Seguir usando el sitio significa que aceptas la política actualizada.
13. Usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012)
Si resides en Colombia, Vivofine LLC es responsable del tratamiento de tus datos personales. Al darnos tus datos (por ejemplo, al comprar, suscribirte o escribirnos) autorizas su tratamiento para las finalidades descritas en esta política. Solo tratamos datos sensibles, como las fotos de tu piel que decidas mandarnos para el acompañamiento, con tu autorización expresa; nunca estás obligada a darlos.
Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos, escribe a hola@pepfine.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según lo establece la ley.
14. Usuarios en México: aviso de privacidad integral
Este apartado es el aviso de privacidad integral que pide la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) para quienes compran, se registran o nos escriben desde México.
Quién es responsable de tus datos
Vivofine LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@pepfine.com.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y domicilio de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos, montos y forma de pago elegida. No guardamos datos de tarjeta: los procesan Shopify, Mercado Pago y los demás proveedores de pago.
- Test de piel: tu correo y la opción que eliges en «¿Qué es lo que más te molesta de tu piel?». Es una preferencia cosmética que usamos para recomendarte productos; no es un diagnóstico y no te pedimos información médica.
- Acompañamiento por WhatsApp: los mensajes y las fotos de seguimiento que decidas mandarnos (días 1, 20, 40, 60 y 90), solo para darte seguimiento y revisar la Garantía Doble.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas vistas, y lo que registran las cookies y píxeles descritos abajo.
Las fotos de tu piel y lo que nos cuentes sobre ella pueden considerarse datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al mandarlos, nunca estás obligada a darlos y no los publicamos sin tu permiso por escrito.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Atenderte por WhatsApp y correo, y darte el acompañamiento del Protocolo Piel Nueva 90.
- Gestionar devoluciones y la Garantía Doble.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales, a las que puedes negarte:
- Enviarte promociones, descuentos y contenido por correo.
- Mostrarte anuncios en redes sociales y medir sus resultados.
- Analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@pepfine.com o date de baja con el enlace que viene en cada correo. Negarte no afecta tus compras ni tu garantía.
Con quién compartimos tus datos
Con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que solo los usan por cuenta nuestra: Shopify (tienda y servidores, en Estados Unidos y otros países), procesadores de pago como Mercado Pago, paqueterías, Meta (WhatsApp y anuncios) y nuestra herramienta de correo. También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.
Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escríbenos a hola@pepfine.com con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación (o la de tu representante), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos dentro de los plazos que marca la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Cookies y píxeles
Usamos cookies de Shopify y el píxel de Meta para que la tienda funcione, recordar tu carrito y tus preferencias, y medir nuestros anuncios. Registran datos como tu dirección IP, tu dispositivo y las páginas que visitas. Puedes desactivarlos desde tu navegador o desde las opciones de privacidad de este sitio.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.
15. Información del negocio y datos de contacto
Este sitio web es propiedad de Vivofine LLC, que también lo opera.
Vivofine LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: hola@pepfine.com
Teléfono: +57 305 361 6150 (WhatsApp)
Horario de atención: 24/7, por WhatsApp y correo
Datos de la empresa
pepfine.com es operado por Vivofine LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.), con número de registro 2026-002116361 y domicilio registrado en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Pepfine es una marca de Vivofine LLC.
Contacto: hola@pepfine.com · WhatsApp +57 305 361 6150
Cargo en tu estado de cuenta: PEPFINE BY VIVOFINE
